Месяц: Февраль 2025

Даже когда макет соответствует всем последним трендам email-дизайна, он не гарантирует результат, если мешает восприятию информации.

В рамках аудита email-маркетинга Bonfire регулярно анализирует дизайн писем клиентов и находит ошибки, которые снижают эффективность рассылок.

Попросили наших экспертов рассказать про самые распространенные из них.

Перегруженный баннер

Баннер — первое, что видит получатель, открывая письмо. Это возможность зацепить внимание и задать тон коммуникации.
Перегруженный информацией баннер — испытание для восприятия. Получатель в лучшем случае пролистает его, в худшем — просто не станет читать дальше.

Как исправить

• Информация на баннере должна считываться мгновенно и отвечать на вопрос «о чем это письмо?».

• Используйте лаконичный заголовок и понятное ассоциативное изображение к нему.

Слишком много текста

Объемный текст без визуального разделения и структуры отпугнет читателя, даже если содержание будет полезным.

Как исправить

• Используйте подзаголовки и маркированные списки.

• Инфографика, иконки и изображения продуктов с краткими описаниями сделают контент легче
для восприятия. Так получатель быстрее ознакомится с вашим предложением и примет решение.

Хаотичные отступы, «плавающая» структура

«Плавающая» структура сразу превращает письмо в головоломку и для верстальщика, и для получателя.
Такое письмо некорректно отобразится в почтовых клиентах и в результате снизит доверие к отправителю.

Как исправить

• Выравнивайте элементы по сетке, следите за равномерностью отступов.

• Избегайте дробных размеров. Например, 54.42px лучше округлять до 54px.

• Проверяйте адаптивность письма на разных устройствах.

Нет адаптации под темный режим

По данным Litmus, 34% пользователей читают email-рассылки в dark mode. Если не учитывать особенности темного режима, текст и иконки могут слиться с фоном, а изображения выглядеть некорректно.

Как исправить

• Используйте прозрачный фон у изображений и тестируйте цвета на контрастность.

• Для иконок, кнопок и других элементов добавьте светлую обводку. Это сохранит четкость и контраст даже в темной теме.

Промокод в формате картинки

Когда промокод встроен в изображение, его нельзя скопировать и приходится перепечатывать вручную — 
это неудобно и может раздражать получателей.

Как исправить

• Добавьте промокод в верстку письма как текст, чтобы получатель мог его скопировать.

• Если картинка используется для оформления, дублируйте код текстом в кнопке или в отдельном блоке.

Аудит Bonfire поможет найти и исправить ошибки в email-маркетинге

Ошибки в email-дизайне встречаются часто, и далеко не все из них очевидны. Выявить их и исправить с учетом бизнес-целей помогает аудит Bonfire.
В рамках аудита мы анализируем не только дизайн, но и канал email в целом: от сбора базы до доставляемости и стратегии. Аудит Bonfire не просто находит возможности для улучшения, а дает конкретные шаги 
по увеличению дохода с помощью email-маркетинга.

Свяжитесь с нами, чтобы заказать аудит для своего канала email!

Рассказываем про экспресс-аудит Bonfire

Ваши рассылки могут генерировать прибыль в разы больше, чем сейчас. Экспресс-аудит показывает, как этого достичь.
Он помогает найти возможности для улучшения канала email, обосновать перспективы роста и показать конкретные шаги по увеличению прибыли. Никаких догадок: только факты, аналитика и обоснованные рекомендации.

Когда он нужен

• У вас есть email-рассылки, работающие 6+ месяцев.
• Вы хотите увеличить доход от канала email.
• Вы готовы развивать канал email, чтобы зарабатывать больше.

Процесс состоит из 3-х этапов и занимает не более 2-х недель

Интервью

Проведем «глубинные» интервью, актуализируем цели, изучим текущее состояние канала и задачи.

Анализ

• Глубоко изучим вашу ESP (платформу для email-рассылок) с использованием скриптов PowerQuery собственной разработки. 
• Они помогают быстро выгрузить данные из большинства ESP для удобного анализа в Excel.
• Проанализируем данные, контент и определим точки роста. Сформируем отчеты, используя финансовое моделирование.

Презентация результатов

Представим вам полный отчет с прогнозами, рекомендациями и понятным планом действий.

Результат аудита Bonfire — это два показателя:

• Доход при базовом сценарии: что будет, если оставить все как есть.
• Доход при оптимизированном сценарии: что будет, если реализовать рекомендации Bonfire.

Давайте раскроем возможности вашего email-канала

Свяжитесь с нами! Мы поможем превратить email-маркетинг в мощный инструмент для роста вашего бизнеса.

Союз агентства и штатного email-маркетолога — это оптимальный вариант для развития канала email-маркетинга.
Bonfire поддерживает разные форматы работы, в том числе тандем с email-маркетологами клиентов. Мы работаем как одна команда, находим новые точки роста и превращаем email в источник прибыли.

Между тем по-прежнему можно столкнуться с несколькими распространенными мифами об этом тандеме.

Разобрались с ними в статье!

Миф №1

«Бизнес должен выбирать между агентством и штатным специалистом. Оплачивать сразу оба варианта — это слишком»

Реальность

Наоборот, это практичный тандем, который помогает избежать лишних затрат и грамотно распределить ресурсы и задачи:
• Штатный специалист согласует email-стратегию
с общей, координирует работу с отделами.
• Агентство берет на себя технические, креативные и аналитические задачи.
Такой формат охватывает все ключевые задачи по email-маркетингу без перегрузки команды.

Миф №2

«Для рассылок достаточно команды из одного email-маркетолога и дизайнера»

Реальность

• Для качественного результата нужны копирайтеры, верстальщики, аналитики, технические и другие специалисты. Один email-маркетолог не может быть экспертом во всем, как и штатный дизайнер не всегда владеет нюансами email-дизайна.
• Даже опытный специалист быстро выгорит, если ему придется выполнять все задачи — от контента и верстки до тестирования и анализа. Ошибки, стресс, упущенные возможности для роста канала в этом случае неизбежны.

Миф №3

«Агентство — это дорого»

Реальность

Здесь важно посчитать прибыль, которую можно получить от профессионального email-маркетинга. 
Ставка агентства действительно выше зарплаты одного сотрудника, но с агентством бизнес получает сильную email-стратегию, качественный контент, техническое сопровождение, а главное — измеримый результат и стабильное развитие канала. В результате вложение в агентство может быстро окупиться за счет роста прибыли от email.

Миф №4

«Агентство не может реагировать на задачи 
так же оперативно, как штатный специалист»

Реальность

• Отлаженные процессы агентства ускоряют работу и позволяют быстро адаптироваться под задачи бизнеса.
• Агентство выстраивает автоматизированные воронки, тестирует гипотезы и анализирует данные быстрее, чем один штатный специалист. 
• Работа над каналом email не зависит от отпусков, больничных и текучки сотрудников.

Закрепилось мнение, что использование эмодзи в теме письма усиливает рассылку: привлекает внимание, повышает Open Rate (на 56% — Experian) и Click Rate (на 28% — Swift Page). Казалось бы, плюсы очевидны, но, как всегда, есть нюансы.

Мы провели свой анализ и разобрались на примере A/B-теста, действительно ли эмодзи работают на повышение результатов.

По данным Unisender, почти каждое третье письмо содержит в теме эмодзи. Сегодня выделиться на фоне остальных за счет смайлика гораздо сложнее, чем 10 лет назад. Только посмотрите:

Что мы рекомендуем

• Проверяйте, как отображаются эмодзи на разных устройствах. Они могут отличаться или вовсе не поддеживаться.

• Старайтесь избегать клише и не использовать самые популярные эмодзи. По данным Unisender, наиболее часто используются: 🔥⚡🎁💥😍✅ ❗👉 👍

• Помните про аудиторию и учитывайте ваш Tonе of Voice. Иногда эмодзи вообще не нужны и даже вредны. Для консервативных пользователей забавные иконки могут быть признаком непрофессионализма. Это негативно отразится на Open Rate и повысит риск отписок.

Bonfire проверил, как влияют эмодзи на Open Rate

На примере ЦА одного из наших клиентов, крупного интернет-магазина мясных продуктов, проверили гипотезу: «Эмодзи в теме письма увеличивают Open Rate на 2%».

Одно письмо содержало в теме эмодзи, другое — нет.

Результаты: 

Спустя 24 часа вариант без эмодзи лидировал по Open Rate на 0,6% в абсолютном выражении, и на 4,7% — в относительном. Также у этого варианта было вдвое меньше отписок.

В таблице B1 — вариант с эмодзи, B2 — вариант без эмодзи:

Вывод

Использование эмодзи действительно влияет на показатели, но не стоит слепо верить усредненной статистике. 

Проводите A/B-тесты, проверяйте гипотезы, изучайте вашу аудиторию.

А еще подпишитесь на канал Bonfire в Telegram — там мы рассказываем, как именно тестируем гипотезы.