Месяц: Январь 2025

В прошлом году Apple представила тестовую версию ИИ-сервиса Apple Intelligence. Среди заявленных функций — преобразование текстовых сообщений, уведомлений и писем в короткие конспекты (AI Summary).

Это действительно полезно, когда нужно быстро вникнуть в суть большого объема информации. Вот только на практике искусственный интеллект все еще искажает смысл сообщений, что стало объектом шуток в соцсетях.

Серьезной ситуация стала, когда искажение информации коснулось контента BBC News и NY Times. В AI Summary сообщалось об «аресте» премьер-министра Израиля или о том, что подозреваемый в убийстве Луиджи Манджоне «застрелился». ИИ генерировал такие новости на основе нескольких статей на одну и ту же тему и неверно улавливал суть. В результате получалась откровенная дезинформация.

Несмотря на то что это пока бета-версия, предлагаем уже сейчас оценить контент своих email-рассылок с учетом будущих апдейтов. 

Рассказываем, что нужно сделать, чтобы не превратить email-коммуникацию в «ИИ-спорченный телефон».

1. Откажитесь от писем, которые полностью состоят из изображений

ИИ анализирует HTML-содержимое письма, а в случае Apple Intelligence текст AI Summary будет отображаться вместо прехедера. 

Если вся информация нанесена на изображения, а единственный текст — стандартный блок отписки, то и в AI Summary ничего кроме предложения отписаться получатель не увидит.

2. Сосредоточьтесь на ключевой информации

Даже когда нейросеть перестанет явно искажать факты, лучше подстраховаться. 

Краткий, понятный и грамотно структурированный текст — гарантия того, что искусственный интеллект ничего не перепутает и отразит в AI Summary ту мысль, которую нужно донести до адресата. 

3. Уделите внимание персонализации

Искусственный интеллект анализирует поведение пользователя и на основе этих данных будет приоритизировать входящий контент.

Если ИИ-помощник посчитает ваше письмо интересным и релевантным предпочтениям получателя, шанс попасть в блок «Priority Messages» и оказаться замеченным у такого письма будет выше.

Принцип «четырех глаз» — это проверка работы одного специалиста другим для исключения ошибок. Его суть буквально иллюстрирует поговорка «одна голова хорошо, а две — лучше». 

Принцип активно используется в юриспруденции, ядерной безопасности, космонавтике. Например, это один из инструментов управления рисками в NASA, и, как показывает наша практика, он здорово помогает в создании email-рассылок!

Как Bonfire применяет принцип «четырех глаз»

Перед тем как согласовать макет письма с заказчиком, email-маркетолог показывает его другому опытному специалисту. «Вторые глаза» видят макет впервые. Это гарантирует свежесть восприятия.

У нас действует система таких проверок с чек-листами и отчетностью, которая помогает исключать самые разные огрехи на этапах производства.

Почему это важно

• Опечатки, некорректные ссылки и прочие ошибки в email-письмах наносят урон репутации бренда. От них сложно застраховаться даже опытному специалисту — у всех замыливается глаз. Здесь и подключается ясный и незамутненный взгляд второго коллеги.

• Такой подход усиливает креатив. Слоганы или дизайнерские идеи лучше проверять на других, иначе креатив рискует оказаться непонятым и даже стать причиной отписок.

Попробуйте применить принцип «четырех глаз» у себя и убедитесь в его эффективности!