Разработка
CRM-стратегии
CRM-стратегия помогает превратить email, SMS, push и мессенджеры в единый канал коммуникаций с понятной логикой и целями.
Вместо хаотичных отправок вы получаете выстроенную систему, где каждое сообщение работает на ваш рост.
Заказать услугуКогда нужна CRM-стратегия
Рассылки есть,
но роста нет
Письма отправляются регулярно, но вовлеченность падает, выручка не растет, сценарии работают нестабильно.
Каналы работают отдельно
друг от друга
Email, SMS, push и мессенджеры не связаны между собой. Из-за этого коммуникации дублируются или даже мешают друг другу.
Нет понимания, что делать
дальше
Непонятно, какие сценарии запускать, как сегментировать базу и где искать точки роста.
Нужно выстроить CRM с нуля
Требуется определить структуру канала, приоритетные сценарии и составить план запуска CRM-маркетинга.
Что входит
в CRM-стратегию
Анализ аудитории
Изучаем аудиторию, поведение клиентов и существующие коммуникации.
CJM и сценарии
коммуникаций
Прорабатываем путь клиента с триггерами и точками контакта на каждом этапе.
Сегментация базы
Определяем ключевые сегменты аудитории для целевых коммуникаций.
Стратегия роста базы
Продумываем механики привлечения новых подписчиков.
Регулярные
коммуникации
Формируем структуру рассылок: каналы, частоту, типы писем и контент.
KPI и бизнес-кейс
Фиксируем целевые метрики и прогнозируем результат от внедрения стратегии.
Выстроим систему коммуникаций,
которая будет работать
на удержание клиентов и рост
вашей выручки
Обсудить проект
Сколько занимает разработка стратегии?
В среднем от 4 до 6 недель. Срок зависит от количества каналов, сценариев и объема аналитики.
Можно ли разработать стратегию с нуля?
Да. Помогаем выбрать платформу, определить приоритетные сценарии и подготовить план запуска CRM-канала.
А с внедрением поможете?
Да. Мы помогаем как с реализацией отдельных сценариев, так и полным ведением CRM-маркетинга.