Раздел 7: конверсия, средний чек, RPME
Продолжаем разбор разделов отчета по аудиту email-маркетинга. В этом разделе мы смотрим на то, что происходит с клиентами после того, как они перешли с письма на сайт. Этот анализ имеет…
Раздел 6: кликабельность регулярных рассылок
Продолжаем разбор разделов отчета по аудиту email-маркетинга. В этом разделе мы смотрим на кликабельность регулярных рассылок. Кликабельность (уникальную или общую) чаще всего измеряют при помощи Сlickrate, то есть отношения количества…
Раздел 5: открываемость регулярных рассылок
Продолжаем разбор разделов отчета по аудиту email-маркетинга. В этом разделе анализируем Openrate и его динамику. Какой именно Openrate брать, уникальный или общий — не принципиально, нам важна динамика по времени…
Раздел 4: Динамика базы, регистрации, отток
Продолжаем разбор разделов отчета по аудиту email-маркетинга. В этом разделе нам нужно выяснить, что происходит с базой: Какие источники пополнения базы? Пополняется ли база вручную, или через какие-либо интеграции? Какие…
Раздел 3: бенчмарки
Продолжаем детальный разбор содержания отчета по аудиту email-маркетинга. Сегодня смотрим на Раздел 3, где мы сравниваем результаты клиента с бенчмарками. Задача этого раздела — дать клиенту понимание, где у его…
Раздел 2: стратегия, сегменты
Продолжаем детальный разбор содержания отчета по аудиту email-маркетинга. Сегодня смотрим на Раздел 2. Здесь мы анализируем, в каких областях клиент использует email-маркетинг и какие цели перед собой ставит. Вопросы, которые…
Какие доступы нужны аудитору
Чтобы email-аудит показал не просто цифры, а реальные причины просадок и точки роста дохода, мы всегда просим предоставить аудитору 3 доступа: Платформа рассылок (ESP) Зачем: доступ к ESP позволит увидеть, как часто и какие письма вы отправляете, как…
Раздел 1: Обзор. Основные KPI.
Начинаем детальный разбор содержания отчета по аудиту email-маркетинга.
Первый раздел — вводный, здесь мы приводим основные цифры:
- Продажи по каналу email за год, динамика от года к году.
- Доля этого канала в общих онлайн-продажах.
- Доля трафика с этого канала в общем трафике на сайт.
- Размер клиентской базы.
Итоговый отчет по аудиту: содержание
Если вы проводите аудит email-маркетинга, вам нужно посмотреть на происходящее в этом канале со всех сторон. По каждой из «сторон» вам нужно будет отчитаться клиенту о том, что вы увидели, о недостатках и возможностях. Также надо дать рекомендации, что и в каком порядке менять. Это составит один раздел итогового отчета.
Вот какой список разделов итогового отчета я бы предложил: (далее…)
Кому он вообще нужен, этот аудит?
Аудит email-маркетинга нужен далеко не всем и не всегда. Иногда более продуктивно заняться улучшением чего-то конкретного: добавить новых триггеров, уточнить сегментацию, улучшить дизайн и т.д.
Вот еще критерии «правильного клиента» для аудита. (Вдогонку к посту о том, что аудит подходит только большим компаниям). (далее…)
