Начинаем детальный разбор содержания отчета по аудиту email-маркетинга.
Первый раздел — вводный, здесь мы приводим основные цифры:

1. Продажи по каналу email за год, динамика от года к году.
2. Доля этого канала в общих онлайн-продажах.
3. Доля трафика с этого канала в общем трафике на сайт.
4. Размер клиентской базы.

(далее…)

Если вы проводите аудит email-маркетинга, вам нужно посмотреть на происходящее в этом канале со всех сторон. По каждой из «сторон» вам нужно будет отчитаться клиенту о том, что вы увидели, о недостатках и возможностях. Также надо дать рекомендации, что и в каком порядке менять. Это составит один раздел итогового отчета.

Вот какой список разделов итогового отчета я бы предложил: (далее…)

Аудит email-маркетинга нужен далеко не всем и не всегда. Иногда более продуктивно заняться улучшением чего-то конкретного: добавить новых триггеров, уточнить сегментацию, улучшить дизайн и т.д.

Вот еще критерии «правильного клиента» для аудита. (Вдогонку к посту о том, что аудит подходит только большим компаниям).  (далее…)

Аудит больше всего нужен компаниям, у которых выручка по email-каналу – 10 млн руб. в год и выше. Для таких компаний инвестиции в аудит отлично окупятся.

Почему? Давайте посчитаем. (далее…)

Аудит чего-либо — это проект, который проводится в соответствии с явным желанием клиента. Любой другой анализ аудитом называть неправильно.

Представьте себе: вы — врач по специальности, и говорите другу, которого случайно встретили: «Слушай, я заметил, ты потеешь и у тебя одышка. Мне кажется, у тебя могут быть проблемы из-за лишнего веса, займись-ка спортом».

(далее…)

Аудит email-маркетинга — это проект, состоящий из:

— обследования того, как компания пользуется каналом email в маркетинге;

— поиска недостатков и неиспользованных возможностей;

— составления плана, «как устранить» эти недостатки.

Не любой взгляд эксперта на состояние email-маркетинга я бы назвал аудитом. На мой взгляд, должны быть выполнены следующие условия: (далее…)

В серии заметок я расскажу о том, как проводить аудит email-маркетинга. Я хотел бы сделать эту серию полезной для специалистов, которые проводят такие аудиты. Опишу пошаговую методологию, так что специалисты…