Если вы проводите аудит email-маркетинга, вам нужно посмотреть на происходящее в этом канале со всех сторон. По каждой из “сторон” вам нужно будет отчитаться клиенту о том, что вы увидели, о недостатках и возможностях. Также надо дать рекомендации, что и в каком порядке менять. Это составит один раздел итогового отчета.
Вот какой список разделов итогового отчета я бы предложил:
- Обзор: KPI
- Обзор: стратегия, сегменты
- Бенчмарки
- Динамика базы: регистрации, отток
- Массовые рассылки: открываемость
- Массовые рассылки: кликабельность
- Массовые рассылки: конверсия, средний чек, RPME
- Триггерные рассылки: обзор
- Триггерные рассылки: открываемость
- Триггерные рассылки: кликабельность
- Триггерные рассылки: конверсия, средний чек, RPME
- Доставляемость, технические подписи, репутация
- Архитектура
- Свод рекомендаций
- Бизнес-кейс
В последующих заметках я пройдусь по каждому разделу, и расскажу, что в нем нужно писать, и какой анализ для этого нужно провести.
