Итоговый отчет по аудиту: содержание

Итоговый отчет по аудиту: содержание

Если вы проводите аудит email-маркетинга, вам нужно посмотреть на происходящее в этом канале со всех сторон. По каждой из «сторон» вам нужно будет отчитаться клиенту о том, что вы увидели, о недостатках и возможностях. Также надо дать рекомендации, что и в каком порядке менять. Это составит один раздел итогового отчета.

Вот какой список разделов итогового отчета я бы предложил:

  1. Обзор: KPI
  2. Обзор: стратегия, сегменты
  3. Бенчмарки
  4. Динамика базы: регистрации, отток
  5. Массовые рассылки: открываемость
  6. Массовые рассылки: кликабельность
  7. Массовые рассылки: конверсия, средний чек, RPME
  8. Триггерные рассылки: обзор
  9. Триггерные рассылки: открываемость
  10. Триггерные рассылки: кликабельность
  11. Триггерные рассылки: конверсия, средний чек, RPME
  12. Доставляемость, технические подписи, репутация
  13. Архитектура
  14. Свод рекомендаций
  15. Бизнес-кейс

В последующих заметках я пройдусь по каждому разделу, и расскажу, что в нем нужно писать, и какой анализ для этого нужно провести.