Работу email-маркетолога можно разделить, грубо, на два вида задач: — создание контента; — дистрибуция контента при помощи канала email. (Последнее время сюда добавляются другие каналы CRM-коммуникаций — push, SMS, мессенджеры).…
Многие слышали при "кривую принятия технологий". У этой кривой давняя история. В 1962 году Эверетт Роджерс опубликовал книгу "Диффузия инноваций", в которой клиенты были разбиты на несколько групп по степени…
Завершаем разбор разделов отчета по аудиту email-маркетинга. Последний раздел --- бизнес-кейс. Задача этого раздела --- оценить прогноз увеличения продаж в случае, если указанные в предыдущем разделе рекомендации будут выполнены. Для…
Продолжаем разбор разделов отчета по аудиту email-маркетинга. Мы дошли до предпоследнего раздела, в котором сводим вместе все рекомендации. В этом разделе не будет ничего нового, но надо иметь в виду,…
Продолжаем разбор разделов отчета по аудиту email-маркетинга. В этом разделе изучим архитектуру систем, участвующих в email-маркетинге. Для начала полезно задокументировать архитектуру AS-IS. Далее выписываем проблемы, которые видны в этой архитектуре.…
Продолжаем разбор разделов отчета по аудиту email-маркетинга. В этом разделе посмотрим, что происходит с доставляемостью писем. У большинства крупных компаний, которые давно ведут email-рассылки, вы не найдете тут существенных проблем.…
Продолжаем разбор разделов отчета по аудиту email-маркетинга. Рассмотрим разделы, посвященные триггерным рассылкам. Прежде чем рассматривать KPI, нужно ответить на качественные вопросы: Какие триггерные механики реализованы? Правильно ли они настроены? Здесь…
Продолжаем разбор разделов отчета по аудиту email-маркетинга. В этом разделе мы смотрим на то, что происходит с клиентами после того, как они перешли с письма на сайт. Этот анализ имеет…
Продолжаем разбор разделов отчета по аудиту email-маркетинга. В этом разделе мы смотрим на кликабельность регулярных рассылок. Кликабельность (уникальную или общую) чаще всего измеряют при помощи Сlickrate, то есть отношения количества…
Продолжаем разбор разделов отчета по аудиту email-маркетинга. В этом разделе анализируем Openrate и его динамику. Какой именно Openrate брать, уникальный или общий — не принципиально, нам важна динамика по времени…
