Для проведения аудита email-маркетинга клиент должен предоставить аудитору доступ к:
- Платформе рассылок/ESP (если несколько – то ко всем).
- Google Analytics.
- Постмастеры Mail.ru и Gmail, PostOffice Яндекса.
Эти три пункта обязательны, остальное — опционально и по возможности: документы по стратегии, календари рассылок, отчеты за прошлые периоды и т.д.
Когда вы получите доступ в Google Analytics, вы увидите, есть ли там все настройки, которые нужны вам для анализа. В хорошо настроенном GA:
— все ссылки из писем помечены utm_source=email;
— есть аналитика по выручке;
— каждое письмо помечено своим уникальным utm_campaign, совпадающим с id/тэгом этого письма в ESP;
— регистрация пользователей в формах подписки выделена в отдельную цель.
Аудитору нужно особенно внимательно проверить первый пункт. Я несколько раз сталкивался с тем, что кажущиеся «провалы» в трафике с канала email вызваны тем, что часть писем не размечена, или размечена чем-то неожиданным, или вдруг размечена меткой Email (с большой буквы). Прежде чем делать выводы насчет скачков трафика, проверьте метки.
