Раздел 7: конверсия, средний чек, RPME

Продолжаем разбор разделов отчета по аудиту email-маркетинга. В этом разделе мы смотрим на то, что происходит с клиентами после того, как они перешли с письма на сайт. Этот анализ имеет…

Продолжить чтениеРаздел 7: конверсия, средний чек, RPME

Раздел 6: кликабельность регулярных рассылок

Продолжаем разбор разделов отчета по аудиту email-маркетинга. В этом разделе мы смотрим на кликабельность регулярных рассылок. Кликабельность (уникальную или общую) чаще всего измеряют при помощи Clickrate, то есть отношения количества…

Продолжить чтениеРаздел 6: кликабельность регулярных рассылок

Раздел 5: открываемость регулярных рассылок

Продолжаем разбор разделов отчета по аудиту email-маркетинга. В этом разделе анализируем Openrate и его динамику. Какой именно Openrate брать, уникальный или общий – не принципиально, нам важна динамика по времени…

Продолжить чтениеРаздел 5: открываемость регулярных рассылок

Раздел 4: Динамика базы, регистрации, отток

Продолжаем разбор разделов отчета по аудиту email-маркетинга. В этом разделе нам нужно выяснить, что происходит с базой: Какие источники пополнения базы? Пополняется ли база вручную, или через какие-либо интеграции?Какие формы…

Продолжить чтениеРаздел 4: Динамика базы, регистрации, отток

Раздел 3: бенчмарки

Продолжаем детальный разбор содержания отчета по аудиту email-маркетинга. Сегодня смотрим на Раздел 3, где мы сравниваем результаты клиента с бенчмарками. Задача этого раздела --- дать клиенту понимание, где у его…

Продолжить чтениеРаздел 3: бенчмарки

Раздел 2: стратегия, сегменты

Продолжаем детальный разбор содержания отчета по аудиту email-маркетинга. Сегодня смотрим на Раздел 2. Здесь мы анализируем, в каких областях клиент использует email-маркетинг, и какие цели перед собой ставит. Вопросы, которые…

Продолжить чтениеРаздел 2: стратегия, сегменты

Раздел 1: Обзор. Основные KPI.

Начинаем детальный разбор содержания отчета по аудиту email-маркетинга.
Первый раздел — вводный, здесь мы приводим основные цифры:

  1. Продажи по каналу email за год, динамика от года к году,
  2. Доля этого канала в общих онлайн-продажах,
  3. Доля трафика с этого канала в общем трафике на сайт,
  4. Размер клиентской базы

(далее…)

Продолжить чтениеРаздел 1: Обзор. Основные KPI.

Итоговый отчет по аудиту: содержание

Если вы проводите аудит email-маркетинга, вам нужно посмотреть на происходящее в этом канале со всех сторон. По каждой из «сторон» вам нужно будет отчитаться клиенту о том, что вы увидели, о недостатках и возможностях. Также надо дать рекомендации, что и в каком порядке менять. Это составит один раздел итогового отчета.

Вот какой список разделов итогового отчета я бы предложил: (далее…)

Продолжить чтениеИтоговый отчет по аудиту: содержание

Кому он вообще нужен, этот аудит?

Аудит email-маркетинга нужен далеко не всем и не всегда. Иногда более продуктивно заняться улучшением чего-то конкретного: добавить новых триггеров, уточнить сегментацию, улучшить дизайн и.т.д.

Вот ещё критерии «правильного клиента» для аудита. (Вдогонку к посту о том, что аудит подходит только большим компаниям).  (далее…)

Продолжить чтениеКому он вообще нужен, этот аудит?