Раздел 3: бенчмарки

Продолжаем детальный разбор содержания отчета по аудиту email-маркетинга. Сегодня смотрим на Раздел 3, где мы сравниваем результаты клиента с бенчмарками. Задача этого раздела --- дать клиенту понимание, где у его…

Продолжить чтение Раздел 3: бенчмарки

Раздел 2: стратегия, сегменты

Продолжаем детальный разбор содержания отчета по аудиту email-маркетинга. Сегодня смотрим на Раздел 2. Здесь мы анализируем, в каких областях клиент использует email-маркетинг, и какие цели перед собой ставит. Вопросы, которые…

Продолжить чтение Раздел 2: стратегия, сегменты

Раздел 1: Обзор. Основные KPI.

Начинаем детальный разбор содержания отчета по аудиту email-маркетинга.
Первый раздел — вводный, здесь мы приводим основные цифры:

  1. Продажи по каналу email за год, динамика от года к году,
  2. Доля этого канала в общих онлайн-продажах,
  3. Доля трафика с этого канала в общем трафике на сайт,
  4. Размер клиентской базы

(далее…)

Продолжить чтение Раздел 1: Обзор. Основные KPI.

Итоговый отчет по аудиту: содержание

Если вы проводите аудит email-маркетинга, вам нужно посмотреть на происходящее в этом канале со всех сторон. По каждой из «сторон» вам нужно будет отчитаться клиенту о том, что вы увидели, о недостатках и возможностях. Также надо дать рекомендации, что и в каком порядке менять. Это составит один раздел итогового отчета.

Вот какой список разделов итогового отчета я бы предложил: (далее…)

Продолжить чтение Итоговый отчет по аудиту: содержание

Кому он вообще нужен, этот аудит?

Аудит email-маркетинга нужен далеко не всем и не всегда. Иногда более продуктивно заняться улучшением чего-то конкретного: добавить новых триггеров, уточнить сегментацию, улучшить дизайн и.т.д.

Вот ещё критерии «правильного клиента» для аудита. (Вдогонку к посту о том, что аудит подходит только большим компаниям).  (далее…)

Продолжить чтение Кому он вообще нужен, этот аудит?

Как окупается аудит email-маркетинга

Аудит больше всего нужен компаниям, у которых выручка по email-каналу — 10 млн.руб. в год и выше. Для таких компаний инвестиции в аудит отлично окупятся.

Почему? Давайте посчитаем. (далее…)

Продолжить чтение Как окупается аудит email-маркетинга

Нужно явное желание клиента

Аудит чего-либо — это проект, который проводится в соответствии с явным желанием клиента. Любой другой анализ аудитом называть неправильно.

Представьте себе: вы врач по специальности, и говорите другу, которого случайно встретили: «Слушай, я заметил, ты потеешь и у тебя одышка. Мне кажется, у тебя могут быть проблемы из-за лишнего веса, займись-ка спортом«. (далее…)

Продолжить чтение Нужно явное желание клиента

Что такое «аудит email-маркетинга»

Аудит email-маркетинга – это проект, состоящий из:

  1. Обследования того, как компания пользуется каналом email в маркетинге,
  2. Поиска недостатков и неиспользованных возможностей,
  3. Составления плана, «как устранить» эти недостатки.

Не любой взгляд эксперта на состояние email-маркетинга я бы назвал аудитом. На мой взгляд, должны быть выполнены следующие условия: (далее…)

Продолжить чтение Что такое «аудит email-маркетинга»

Два слова про меня

Меня зовут Василий Шабат. Сейчас (весна 2018г.) я работаю в performance-агентстве MGCom руководителем направления email-маркетинга, а также руковожу созданным мной агентством Bonfire. В email-маркетинге я с 2015 года, раньше работал в…

Продолжить чтение Два слова про меня