Аудит email-маркетинга нужен далеко не всем и не всегда. Иногда более продуктивно заняться улучшением чего-то конкретного: добавить новых триггеров, уточнить сегментацию, улучшить дизайн и т.д.
Вот еще критерии «правильного клиента» для аудита. (Вдогонку к посту о том, что аудит подходит только большим компаниям).
- Осознание проблемы. Клиент должен сам осознавать, что у него в email-канале «все не идеально», и что можно работать лучше. Иначе разговор про аудит у вас даже не начнется.
- Понимание своих ограничений. Клиент должен видеть, что собственных сил не хватает, что нужен «толчок извне». Иначе он ответит вам, что, да, «есть отдельные недочеты, но мы уж сами как-нибудь справимся».
- Доверие эксперту. Клиент должен верить, что вы — достаточно крутой эксперт, чтобы обеспечить этот «толчок извне».
Из моей негативной практики. На прошлой неделе разговаривал с клиентом, это крупный, всем известный мебельный бренд. Когда они мне сказали, что у них база — 30 тысяч подписчиков, я чуть не поперхнулся. При трафике в три миллиона в год там должно было быть по крайней мере в 10 раз больше. Но в ответ на мое предложение обсудить аудит они ответили «нее, что там аудировать-то, это не rocket science». Условие номер 1 не выполнено. Дальше разговор не пошел. Увы.
