Как email-маркетолог, я подписан на сотни, если не тысячи, рассылок. Почти все прямиком направляются в папку "промоакции" Gmail, куда я заглядываю раз в пару дней. Если рассылка остается у меня…
Немного личного. После учебы в МГУ я поступил в аспирантуру в Нидерланды, в Амстердамский Университет. Проучился там 4 года, защитил диссертацию, потом ещё 2 года проработал в местном ИТ-консалтинге. В…
Я планировал написать этот текст ещё в январе. Но, как обычно, "закрутился" – новые клиенты, текучка и.т.д. Стандартная отмазка "сапожника без сапог" :) Теперь же, когда пошла третья неделя карантина…
Работу email-маркетолога можно разделить, грубо, на два вида задач: создание контента дистрибуция контента при помощи канала email (Последнее время сюда добавляются другие каналы CRM-коммуникаций – Push, смс, мессенджеры). На это…
Многие слышали при "кривую принятия технологий". У этой кривой давняя история. В 1962 году Эверетт Роджерс опубликовал книгу "Диффузия инноваций", в которой клиенты были разбиты на несколько групп по степени…
Завершаем разбор разделов отчета по аудиту email-маркетинга. Последний раздел --- бизнес-кейс. Задача этого раздела --- оценить прогноз увеличения продаж в случае, если указанные в предыдущем разделе рекомендации будут выполнены. Для…
Продолжаем разбор разделов отчета по аудиту email-маркетинга. Мы дошли до предпоследнего раздела, в котором сводим вместе все рекомендации. В этом разделе не будет ничего нового, но надо иметь в виду,…
Продолжаем разбор разделов отчета по аудиту email-маркетинга. В этом разделе изучим архитектуру систем, участвующих в email-маркетинге. Для начала полезно задокументировать архитектуру AS-IS. Далее выписываем проблемы, которые видны в этой архитектуре.…
Продолжаем разбор разделов отчета по аудиту email-маркетинга. В этом разделе посмотрим, что происходит с доставляемостью писем. У большинства крупных компаний, которые давно ведут email-рассылки, вы не найдете тут существенных проблем.…
Продолжаем разбор разделов отчета по аудиту email-маркетинга. Рассмотрим разделы, посвященные триггерным рассылкам. Прежде чем рассматривать KPI, нужно ответить на качественные вопросы: Какие триггерные механики реализованы? Правильно ли они настроены? Здесь…