Раздел 4: Динамика базы, регистрации, отток

Раздел 4: Динамика базы, регистрации, отток

Продолжаем разбор разделов отчета по аудиту email-маркетинга. В этом разделе нам нужно выяснить, что происходит с базой:

  • Какие источники пополнения базы? Пополняется ли база вручную, или через какие-либо интеграции?
  • Какие формы подписки/регистрации имеются? Где они расположены? Какой офер предлагается за подписку?
  • Сколько контактов мы теряем на отписках, баунсах, жалобах на спам?
  • Какая в результате динамика? База растет или сокращается?

Также здесь можно проанализировать, каков реальный размер базы, используемой для рассылок, то есть скольким контактам отправлялось хотя бы одно письмо в течение, скажем, последнего месяца.

В этом разделе с большой вероятностью можно найти возможности для улучшения. Часто клиенты, у которых происходит «выжигание» базы от слишком частых рассылок, даже не следят за динамикой базы, и оказываются очень удивлены этому факту.