Нужно явное желание клиента

Нужно явное желание клиента

Аудит чего-либо — это проект, который проводится в соответствии с явным желанием клиента. Любой другой анализ аудитом называть неправильно.

Представьте себе: вы врач по специальности, и говорите другу, которого случайно встретили: «Слушай, я заметил, ты потеешь и у тебя одышка. Мне кажется, у тебя могут быть проблемы из-за лишнего веса, займись-ка спортом«.

Вы дали правильную рекомендацию? — конечно, спорт никому еще не вредил.

Вы использовали профессиональные знания? — да.

Вас об этом просили? — нет!

Сравните это с картиной, когда тот же друг приходит к вам на прием, жалуется на одышку, и просит посоветовать, что с этим делать. Вы обследуете пациента, и даете ему конкретные рекомендации. Аудит — аналог этой ситуации.

Если вы работаете в агентстве, идея «давайте мы потихоньку сделаем аудит для клиента, а потом принесем ему результаты, и будет ему приятный сюрприз» — тупиковая. Даже помимо того, что вы на этом не заработаете. В лучшем случае вы дадите ему правильные рекомендации, которые он не оценит. В худшем — дадите неверный совет (ведь у вас нет всех нужных данных), и потеряете лицо.