Какие доступы нужны аудитору

Какие доступы нужны аудитору

Для проведения аудита email-маркетинга клиент должен предоставить аудитору доступ к:

  1. Платформе рассылок/ESP (если несколько – то ко всем),
  2. Google Analytics,
  3. Постмастеры mail.ru и Gmail, PostOffice Яндекса.

Эти три пункта обязательны, остальное – опционально и по возможности: документы по стратегии, календари рассылок, отчеты за прошлые периоды и.т.д.

Когда вы получите доступ в Google Analytics, вы увидите, есть ли там все настройки, которые нужны вам для анализа. В хорошо настроенном GA:

  1. Все ссылки из писем помечены utm_source=email,
  2. Есть аналитика по выручке,
  3. Каждое письмо помечено своим уникальным utm_campaign, совпадающим с id/тэгом этого письма в ESP,
  4. Регистрация пользователей в формах подписки выделена в отдельную цель.

Аудитору нужно особенно внимательно проверить первый пункт. Я несколько раз сталкивался с тем, что кажущиеся «провалы» в трафике с канала email вызваны тем, что часть писем не размечена, или размечена чем-то неожиданным, или вдруг размечена меткой Email (с большой буквы). Прежде чем делать выводы насчет скачков трафика, проверьте метки.