Аудит больше всего нужен компаниям, у которых выручка по email-каналу – 10 млн руб. в год и выше. Для таких компаний инвестиции в аудит отлично окупятся.

Почему? Давайте посчитаем.

Стоимость услуги по аудиту на рынке сегодня — от 50 тыс. руб. до 150 тыс. руб. Будем считать по максимуму и добавим трудозатраты сотрудников. Получаем стоимость проекта для клиента, грубо, в 200 тыс. руб.

Любой адекватный бизнесмен скажет, что сегодня проекты можно запускать только в расчете на быструю окупаемость. Скажем, за год нужно, чтобы проект позволил заработать в 2 раза больше, чем на него потрачено. То есть минимум 400 тыс. руб.

«Заработать» — это не то же самое, что «продать», считать нужно не выручку, а маржу. (Можно ещё уточнить, и считать EBITDA или чистую прибыль, но для прикидок подойдет и маржа). Скажем, клиент работает с гросс-маржой 20%. То есть в результате наших улучшений email-маркетинга надо, чтобы выручка выросла на 2 млн руб. в год.

Здравый смысл подсказывает, что если вообще встал вопрос об аудите, то сейчас email-канал используется не максимально. Хороший эксперт всегда может посоветовать, как увеличить продажи по крайней мере на 20%. То есть нам нужно, чтобы 20% от продаж за год составили 2 млн руб. Другими словами, сами продажи должны быть от 10 млн руб. ЧТД.

Замечу, что на 20% — довольно консервативная оценка. Я привожу её, поскольку клиент в неё с большой вероятностью поверит. Бывает и больше.

Вот пример из нашей практики. Клиент, известная ecommerce-компания с оборотом email-канала в 70 млн руб. в год, попросил нас об аудите. Мы нашли и презентовали клиенту список из 12 необходимых изменений.

Реализация только одного из них позволит увеличить продажи на 30 млн руб. в год.

Мы обнаружили, что неправильно настроен Double-Opt-in, из-за чего бóльшая часть клиентов, оставивших адрес на сайте, вообще не получают письма, хотя и числятся в списке «активные» в ESP.