Триггерные email-рассылки и автоматизация маркетинга

Welcome-серии, "брошенные корзины", товарные рекомендации, реанимация подписчиков, и многое другое

Продумываем стратегию

Кому и когда отправлять письмо? Как персонализировать контент? Как построить автоматическую цепочку писем? Все эти вопросы необходимо продумать перед тем, как готовить триггерные рассылки.

Обеспечиваем интеграцию

Хотя по призванию мы в основном маркетологи, на время технической настройки триггеров мы становимся ИТшниками. Анализируем архитектуру, пишем ТЗ, настраиваем интеграционные платформы.

Отслеживаем работоспособность

Триггеры должны работать постоянно. Если что-то мешает их работе (технические неполадки, неоплаченный аккаунт, изменения в спам-фильтрах), важно это сразу увидеть. Мы поможем.

Триггерные рассылки отправляются клиентам в момент, когда они максимально заинтересованы в ваших продуктах или услугах, и содержат информацию, релевантную конкретно для них. Поэтому у триггерных рассылок всегда значительно выше открываемость и кликабельность. Успешные стратегии email-маркетинга всегда включают в себя стратегию триггеров.

Наш подход к триггерным рассылкам

Q&A

В первую очередь рекомендуем по максимуму использовать возможности той ESP, которая у вас уже внедрена. Для «брошенных корзин» мы обычно используем Unibase (продукт UniSender). Для компаний, у которых триггерных механик много  Mindbox. Клиентам из ecommerce, которые используют Woocommerce, рекомендуем Mailchimp. И так далее –  учитываем все известные нам возможности и ограничения платформ, чтобы подобрать оптимальное решение под задачу.

В первую очередь любому бизнесу необходимо проработать Welcome-цепочку. 

С одной стороны, это эффективный способ рассказать о себе, своих преимуществах и своих продуктах. Welcome-цепочки хорошо открывают и читают. 

С другой стороны, отсутствие Welcome-цепочки сегодня уже воспринимается клиентами как плохой сервис. Клиент, доверивший вам свой адрес, уже ожидает, что вы ему представитесь и расскажете о себе. Это уже стало элементом сетевого этикета и правилом вежливости.