Триггерные email-рассылки
для RetailCRM
Профессиональный дизайн, адаптивная верстка
Триггеры – важная часть Customer Journey. Сильный текст, стильный дизайн и корректная верстка триггеров поддержат положительное впечатление от бренда и превратят разового покупателя в лояльного клиента.
Прямые продажи из триггеров
Welcome-серии, “брошенные корзины”, upsell – эти триггеры вернут сомневающихся клиентов и обеспечат дополнительные продажи вашему бизнесу.
Почему триггеры должны делать профессиональные email-маркетологи?
Для производства хороших триггерных email-рассылок нужны специальные навыки:
- Копирайтинг и композиция с учётом особенностей канала email;
- Email-дизайн;
- Адаптивная вёрстка, с учётом
- требований Retina;
- Dark Mode;
- влияния вёрстки на доставляемость.
- Тестирование вёрстки, в частности, на специализированных сервисах;
- Обеспечение доставляемости, обход спам-фильтров.
Перед тем, как начинать внедрение триггеров, проверьте, обладают ли выбранные вами специалисты по внедрению RetailCRM этими навыками. По нашему опыту, минимальная команда для подготовки любой рассылки должна включать в себя копирайтера, дизайнера, верстальщика, менеджера, и технического специалиста со знанием нюансов платформы.
Только такие эксперты смогут сделать по-настоящему продающие рассылки.
Проверьте качество уже настроенных триггеров
Возможно, у вас все триггеры в RetailCRM уже настроены и работают, и вы думаете “это всё не для нас”. Рекомендуем проверить качество этих триггеров:
- Сделан ли дизайн в вашем стиле?
- Отражает ли Tone of Voice письма общий тон вашего бренда? Или триггеры сообщают информацию "сухо" и утилитарно?
- Есть ли в каждом письме чёткий Call-to-Action? Понимает ли читатель без погружения в текст, какое действие от него ожидается?
- Расставлены ли в письмах визуальные и смысловые приоритеты? Нет ли в письмах лишних меню и кнопок, "уводящих" от основного CTA?
- Все ли картинки сжаты до достаточного объёма, чтобы письма не были "обрезаны" в Gmail?
- Все ли картинки сделаны с двойным разрешением, чтобы корректно отображаться на экранах Retina?
- Корректно ли письма отображаются в Outlook (десктоп - и мобильной версиях)?
- Нет ли в письмах адресов или телефонов, которые самопроизвольно превращаются в подчёркнутые ссылки в Mail.ru или в Яндексе, разрушая таким образом замысел дизайнера?
- Расставлены ли ALT-теги у изображений?
- Корректно ли прописан прехедер?
- Выбраны ли привлекательный адрес отправителя, название отправителя?
- Прописаны ли SPF- и DKIM- записи для отправки писем из RetailCRM?
- Настроены ли аватары отправителя в Mail.ru, GMail, Яндексе?
Если вы провели такой анализ и сомневаетесь в качестве ваших триггеров – свяжитесь с нами.
.
Особенности RetailCRM с точки зрения email-рассылок
RetailCRM выделяется среди других CRM-систем и систем обработки заказов тем, что содержит в себе подсистему email-рассылок, не уступающую по своим возможностям платформам для email-рассылок (ESP, email service providers) среднего звена.
Для клиентов это означает более быструю и более “дешёвую” настройку триггерных email-рассылок, без интеграции с внешней ESP.
Технические особенности
- Система триггеров, реагирующих на любые изменения в полях заказа или клиента,
- Использование шаблонов HTML,
- Использование внешнего редактора Stripo для регулярных рассылок,
- Тестирование триггеров на реальных данных,
- Использование языка twig для персонализации содержания писем,
- Возможность отправки регулярных рассылок по клиентской базе.
Как и в других CRM-системах и ESP, в RetailCRM присутствует блочный редактор, позволяющий не-специалисту создать привлекательно выглядящий шаблон email. К сожалению, как и в других системах, его возможности крайне ограничены – как в части реализации идей дизайнеров, так и в части обеспечения корректной верстки. Профессиональный дизайн требует верстки в HTML, или в редакторе Stripo, с использованием кода HTML по необходимости. Мы не рекомендуем полагаться только на блочный редактор RetailCRM.