SimpleWine: Провели аудит 
email-маркетинга и исправили ошибку, снизившую продажи на 25%

Про клиента

SimpleWine — ведущий дистрибьютор алкогольной продукции. Компания предлагает более 9000 наименований в ассортименте вин, выпускает журнал про виноделие и гастрономию, открыла школу сомелье и организовала широкую сеть доставки в винотеки разных городов России.

Задача

  • Проанализировать процессы и KPI email-маркетинга;
  • Найти способы повысить продажи из канала.

Решение

Провели комплексный аудит, проанализировали:

  • Коммерческие и поведенческие KPI и их динамику;
  • Доставляемость;
  • Креативы;
  • Архитектуру;
  • Бенчмаркинг с конкурентами.
bonfire

Результаты

Нашли дефект в механике подписки новых клиентов, из-за которого компания 
потеряла 25% продаж из email.

Выявили несколько возможностей для увеличения продаж через email-рассылки

Что мы сделали

Провели комплексный аудит

Мы проанализировали процессы и KPI email-маркетинга, чтобы понять, как поднять продажи через email-рассылки.

Как мы это сделали?

  • Провели интервью с сотрудниками SimpleWine, готовившими email-рассылки;
  • Изучили типы и контент рассылок, архитектуру данных, аналитические отчеты;
  • Выгрузили данные для анализа, составили более 40 отчетов по основным KPI и их динамике.

Улучшили механику подписки новых клиентов

Компания использует Double Opt-In — формат подписки на рассылку, где ее нужно подтверждать. В ходе аудита выяснилось, что письмо с запросом на подтверждение DOI было перегружено деталями, отсутствовал внятный CTA. Из-за этого клиенты не завершали подписку и не получали следующие письма, хотя числились в базе.

Мы исправили проблемы в письме: изменили структуру, убрали лишнее и добавили понятный CTA — благодаря этому статистика по числу подписчиков рассылки стала корректной, и активная часть базы выросла.

Команда проекта

Василий Шабат
Василий Шабат
основатель агентства Bonfire