Разработали стратегию email-маркетинга для крупной сети частных клиник — она приносит до 4,2 млн ₽ с одной рассылки
Про клиента
Одна из крупнейших сетей частных медицинских клиник (название компании — под NDA).
Задача
- Привлечь пациентов в клиники, в т.ч. региональные;
- Продвинуть весь спектр услуг сети.
Решение
- С нуля выстроили стратегию email-маркетинга и реализовали ее.
Результаты
Рассылки привлекают целевые звонки со стоимостью ~300 ₽ за 1 звонок
Доход от одной рассылки — до 4,2 млн ₽.
Что мы сделали
Выделили клиентские сегменты
Мы изучили истории взаимодействия клиентов с клиникой и выбор услуг, выделили сегменты на основе полученных данных. В Bonfire сотрудники не имеют доступа к персональным данным, но мы можем делать выборки email-адресов в соответствии с выставленными требованиями.
Определили типы и частоту рассылок
Разработали стратегию с двумя типами рассылок — информационными и акционными.
Информационные рассылки сообщали новости о розыгрышах призов и о прямых эфирах в Телеграм-канале сети. В письмах о розыгрышах делали акцент на привлечение новых читателей в канал. В информационных рассылках, посвященных эфирам, продвигали услуги сети, направленные на последующие продажи.
В акционных письмах анонсировали специальные предложения, скидки и открытие новых клиник. При необходимости оперативно (за один день) готовили специальные email-рассылки с нуля.
Проанализировали и оптимизировали рассылки
Регулярно анализировали стратегию — отслеживали основные KPI, определяли их достижение, предлагали и внедряли изменения стратегии, тестировали разные темы писем, дизайны, время отправки. Работали с разными городами России — от Москвы и Петербурга до Волгограда и Нового Уренгоя.
Продвинули приложение клиники
У сети клиник есть свое мобильное приложение. Перед запуском разработали отдельную стратегию привлечения клиентов — таким образом мы продвинули приложение, его функции и привлекли новых пациентов.
Команда проекта
