Ежемесячный доход от Email до 2,3 млн ₽: переработали стратегию для сети кулинарий «КилоВкуса»
Про клиента
Сеть кулинарий с доставкой готовой еды КилоВкуса работала в Самаре и Тольятти. В ассортименте — готовые сбалансированные блюда и полноценные рационы, рассчитанные на неделю.
Задача
- Увеличение дохода от email-рассылок.
Решение
- Полностью переработали стратегию регулярных email-рассылок;
- Создали стратегию триггеров с нуля.
Результаты
Ежемесячный доход от канала email вырос с 419 тыс. до 2,3 млн ₽
Что мы сделали
С нуля разработали триггерную стратегию
До работы с Bonfire клиент не использовал триггерные рассылки.
Мы разработали стратегию и включили в нее:
- стандартные триггерные механики: брошенная корзина, welcome-серия для первого заказа;
- еженедельные митапы с клиентом по статусу работы;
- механики специально под пользователя, например рекомендации блюд в зависимости от ранее сделанных заказов;
- триггерные опросы с обратной связью от клиентов: от механики до реализации.
Определили типы и частоту рассылок
Разработали стратегию с двумя типами рассылок — информационными и акционными. В информационных рассылках — новости о розыгрышах призов в Телеграм-канале сети, где мы делали акцент на привлечении новых читателей в канал, и прямых эфирах по услугам сети, направленных на последующие продажи. В акционных письмах анонсировали специальные предложения, скидки и открытие новых клиник. При необходимости могли оперативно подготовить специальные email-рассылки за один день с нуля.
Проанализировали и оптимизировали рассылки
Регулярно анализировали стратегию — отслеживали основные KPI, определяли их достижение, предлагали и внедряли изменения стратегии, тестировали разные темы писем, дизайны, время отправки. Работали с разными городами России — от Москвы и Петербурга до Волгограда и Нового Уренгоя.
Продвинули приложение клиники
У сети клиник есть свое мобильное приложение. Перед запуском разработали отдельную стратегию привлечения клиентов — таким образом мы продвинули приложение, его функции и привлекли новых пациентов.
Команда проекта
