За шесть месяцев работы дошли до рекордной выручки 6,2 млн ₽ при изначальной максимальной выручке 3,5 млн ₽ в месяц

Задача

• Масштабировать email-маркетинг за счет автоматических сценариев и улучшить качество регулярных рассылок;
• Улучшить качество регулярных рассылок.

Решение

• Запустили конвейер гипотез, чтобы найти более эффективные триггеры email-рассылок;
• Выявили ложную гипотезу: от использования эмодзи в заголовках и теле письма количество открытий не изменилось, а отписок стало в два раза больше.
• Перешли с Sendsay на CDP платформу в Mindbox — так мы подключили CDP платформу и развернули для клиента множество новых сценариев.
• Добавили автоматические коммуникации, чтобы увеличить прибыль с канала email, улучшить качество рассылок, увеличить Click Rate и конверсии в заказ.
• Определяем частоту регулярных рассылок, постоянно проводим AB-тесты, улучшаем дизайн писем. У каждой регулярной рассылки — уникальный дизайн, индивидуально разработанный баннер, работающие и понятные CTA.
• В качестве основной метрики используем RPME — прибыль на тысячу отправленных писем. После подключения автоматических сценариев RPME держится на высоком уровне: прибыль на тысячу отправленных рассылок — более 9 400 рублей.

Результаты

Доля дохода с email-рассылок выросла с 3,5 млн в месяц до 6,2 млн ₽ в месяц за 5 месяцев работы.