За шесть месяцев работы улучшили регулярные рассылки, что помогло дойти до рекордной выручки 6,2 млн ₽ при изначальной максимальной выручке 3,5 млн ₽ в месяц.

Про клиента

Наш проект — интернет-магазин мясных продуктов от местных хозяйств и производств.

 

Задача

  • Масштабировать email-маркетинг за счет автоматических сценариев и улучшить качество регулярных рассылок;
  • Улучшить качество регулярных рассылок.

Решение

  • Запустили конвейер гипотез, чтобы найти более эффективные триггеры email-рассылок;
  • Выявили ложную гипотезу: от использования эмодзи в заголовках и теле письма количество открытий не изменилось, а отписок стало в два раза больше.
  • Перешли с Sendsay на CDP платформу в Mindbox — так мы подключили CDP платформу и развернули для клиента множество новых сценариев.
  • Добавили автоматические коммуникации, чтобы увеличить прибыль с канала email, улучшить качество рассылок, увеличить Click Rate и конверсии в заказ.
  • Определяем частоту регулярных рассылок, постоянно проводим AB-тесты, улучшаем дизайн писем. У каждой регулярной рассылки — уникальный дизайн, индивидуально разработанный баннер, работающие и понятные CTA.
  • В качестве основной метрики используем RPME — прибыль на тысячу отправленных писем. После подключения автоматических сценариев RPME держится на высоком уровне: прибыль на тысячу отправленных рассылок — более 9 400 рублей.

 

bonfire

Результаты

Доля дохода с email-рассылок выросла с 3,5 млн в месяц до 6,2 млн ₽ в месяц за 5 месяцев работы.

Что мы сделали

  • Создали 13 триггеров. Благодаря их подключению доля дохода с канала email за полгода выросла с 11% до 18%.
  • Выделили сегмент клиентов, которые делают заказы на дом, чтобы увеличить количество заказов в пункты выдачи. Затем отправили рассылку по email-адресам этих клиентов с ближайшими к ним пунктами самовывоза.

Команда проекта

Ксения Путилина
Ксения Путилина
email-маркетолог
Ольга Мазурова
Ольга Мазурова
email-маркетолог