Я планировал написать этот текст еще в январе. Но, как обычно, «закрутился» — новые клиенты, текучка и т.д. Стандартная отмазка «сапожника без сапог» Теперь же, когда пошла третья неделя карантина и самоизоляции, руки дошли и до текстов.

В самолете, по дороге обратно из горнолыжной поездки, я взял блокнот и по памяти выписал все проекты агентства за 2019 год. И у каждого проекта постарался сформулировать результат в одну-две строчки. Получилось любопытно.

Во-первых, проектов было довольно много. Мы работали с 18 клиентами, от крупных международных брендов до небольших интернет-магазинов. При том, что бóльшую часть года в штате нас было всего двое (а я до июня еще и на полставки работал в агентстве MGCom), я считаю, это вполне неплохой результат.

Во-вторых, проекты логично разбились на три группы: «Производство», «Технологии» и «Управление».

Мне нравится это обобщение. Если подумать, любому бизнесу для нормального email-маркетинга нужны ресурсы именно этих трех типов:

• Производство — нужны люди, исполняющие задачи копирайтера, дизайнера, верстальщика, тестировщика, иллюстратора.
• Технологии — нужно решать задачи по доставляемости, по интеграции почтовых систем с источниками данных, по поддержке всего этого в рабочем состоянии, по сбору данных для аналитики.
• Управление — тут есть два уровня. Тактический — нужно планировать контент-календари, и постоянно смотреть, что работает лучше, а что хуже. Стратегический — придумывать стратегии, рисовать архитектуры, согласовывать бюджеты, нанимать и оценивать людей.

Как водится, такие мысли, когда их запишешь, кажутся тривиальными. Но только кажутся! Я теперь уверен, что на email-маркетинг правильно смотреть как на стол на этих трех «ногах».

Или на трех китах? Бывают столы на китах? 🙂