Давайте посчитаем, сколько может зарабатывать на email-рассылках интернет-магазин.
Больше всего дохода магазину, у которого уже есть база email, принесут регулярные рассылки. Доход от триггерных посчитаем в другом посте. В нашем примере предположим, что:
- Размер базы – 50 тыс. контактов,
- Средний чек – 2000 руб.,
Остальные показатели – средние по рынку:
- OpenRate – 15%,
- CTOR (Click-to-open-Rate) – 20%. Это соответствует значению ClickRate 3%,
- Регулярные рассылки отправляются 4 раза в месяц,
- Конверсия сайта при переходе из канала email – 5%
Перейдём к подсчётам. Будем считать все показатели за месяц.
- Отправка 4 раза в месяц по базе 50 тыс., итого 200 тыс. писем
- OpenRate 15% от 200 тыс. писем, итого 30 тыс. открытий,
- CTOR 20% от 30 тыс. открытий, итого 6 тыс. переходов на сайт,
- Конверсия сайта – 5% от 6 тыс. переходов, итого 300 покупок,
- Средний чек – 2000 руб. при 300 покупках, итого 600 000 руб.
Обратите внимание, что эти вычисления – это просто последовательное перемножение показателей. Эти показатели можно представить в виде “цепочки”:
Хотите прикинуть, какой доход получится у вас? Воспользуйтесь нашим калькулятором дохода от рассылок.
Поясним про CTOR. Традиционно в интерфейсах платформ рассылки используется показатель ClickRate, его можно представить как дробь
ClickRate = (количество кликнувших)/(количество получателей)
CTOR (Click-to-open-Rate) – это тоже дробь, но другая:
CTOR = (количество кликнувших)/(количество открывших)
Для полноты картины вспомним, что такое OpenRate:
OpenRate = (количество открывших)/(количество получателей)
Отсюда легко увидеть, что
ClickRate = OpenRate x CTOR
(Заодно вспомним немного школьной математики!)
Эти два “звена цепочки” можно было бы заменить на одно “звено”, ClickRate. Но всё же лучше смотреть отдельно. OpenRate дает ценную информацию и для не-продающих рассылок, а CTOR более “тонко” описывает качество письма.
Кстати. В маркетинговой тусовке часто можно слышать про “продающие письма“. Этот термин намекает, что хороший контент письма (текст, дизайн, офер) обеспечит высокие продажи. Но в нашей “цепочке” участвует только один параметр, CTOR, напрямую связанный с контентом; он характеризует, насколько успешно письмо мотивировало читателя перейти по ссылке. Остальные отражают другие аспекты email-рассылок; например, OpenRate показывает, как клиенты относятся к нам в целом и к нашим рассылкам в частности. Об этом я говорил в своём выступлении на “интернет-марафоне” CallTouch в прошлом году.
