Push-уведомления могут быть мощным каналом продаж и удержания, а могут стать причиной отписок и раздражения. Разбираемся, как понять, все ли в порядке
Текст
У пуша должна быть четкая цель. Например, продажа или информирование о новом графике работы. Цель «напомнить о себе» не считается. Одно push-уведомление = один призыв к действию (СТА). При этом следите, чтобы СТА был понятным, без абстрактных формулировок:
❌ «У нас для вас отличное предложение»
✅ «−20% на кроссовки до полуночи»
Частота отправки
Даже хороший пуш станет разрушительным для коммуникации, если он приходит часто и не вовремя. Ограничивайте количество и учитывайте часовой пояс клиента, чтобы пуш внезапно не заявился ночью.
Персонализация и сегменты
Одинаковые пуши для всей базы почти всегда проигрывают. Требуется как минимум базовая сегментация — по поведению, интересам, статусу («новый», «активный», «спящий»).
Технические нюансы и аналитика
Проверьте ссылки, версии приложений и то, как сообщения отображаются на живых устройствах — нет ли обрезанных фраз и слов, все ли эмодзи на месте. Смотрите не только на CTR, но и на конверсии, отписки и негатив.
Если в каком-то пункте вам требуется доработка, там вы и найдете быстрые точки для роста вашего канала!
