Продолжаем детальный разбор содержания отчета по аудиту email-маркетинга. Сегодня смотрим на Раздел 2. Здесь мы анализируем, в каких областях клиент использует email-маркетинг, и какие цели перед собой ставит. Вопросы, которые…

Для проведения аудита email-маркетинга клиент должен предоставить аудитору доступ к: (далее…)

Начинаем детальный разбор содержания отчета по аудиту email-маркетинга.
Первый раздел – вводный, здесь мы приводим основные цифры:

1. Продажи по каналу email за год, динамика от года к году,
2. Доля этого канала в общих онлайн-продажах,
3. Доля трафика с этого канала в общем трафике на сайт,
4. Размер клиентской базы

(далее…)

Если вы проводите аудит email-маркетинга, вам нужно посмотреть на происходящее в этом канале со всех сторон. По каждой из “сторон” вам нужно будет отчитаться клиенту о том, что вы увидели, о недостатках и возможностях. Также надо дать рекомендации, что и в каком порядке менять. Это составит один раздел итогового отчета.

Вот какой список разделов итогового отчета я бы предложил: (далее…)

Аудит email-маркетинга нужен далеко не всем и не всегда. Иногда более продуктивно заняться улучшением чего-то конкретного: добавить новых триггеров, уточнить сегментацию, улучшить дизайн и.т.д.

Вот ещё критерии “правильного клиента” для аудита. (Вдогонку к посту о том, что аудит подходит только большим компаниям).  (далее…)

Аудит больше всего нужен компаниям, у которых выручка по email-каналу – 10 млн.руб. в год и выше. Для таких компаний инвестиции в аудит отлично окупятся.

Почему? Давайте посчитаем. (далее…)

Аудит чего-либо – это проект, который проводится в соответствии с явным желанием клиента. Любой другой анализ аудитом называть неправильно.

Представьте себе: вы врач по специальности, и говорите другу, которого случайно встретили: “Слушай, я заметил, ты потеешь и у тебя одышка. Мне кажется, у тебя могут быть проблемы из-за лишнего веса, займись-ка спортом“. (далее…)

Аудит email-маркетинга – это проект, состоящий из:

1. Обследования того, как компания пользуется каналом email в маркетинге,
2. Поиска недостатков и неиспользованных возможностей,
3. Составления плана, “как устранить” эти недостатки.

Не любой взгляд эксперта на состояние email-маркетинга я бы назвал аудитом. На мой взгляд, должны быть выполнены следующие условия: (далее…)

В серии заметок я расскажу о том, как проводить аудит email-маркетинга. Я хотел бы сделать эту серию полезной для специалистов, которые проводят такие аудиты. Опишу пошаговую методологию, так что специалисты смогут тратить…