Даже Супермен не справится в одиночку. Для создания маркетинговой рассылки профессионального уровня нужен набор разноплановых навыков.

Казалось бы, написать email проще простого

Согласно отчёту Radicati Group (2020г.), средний офисный сотрудник отправляет 41 email в день. В большинстве случаев написание письма занимает не более 30 секунд.

Все понимают, что маркетинговую рассылку с хорошим контентом и дизайном сделать сложнее, чем написать обычный email. Но подсознательно мы всё равно сравниваем эту задачу с задачей написания письма коллеге, и интуитивно считаем, что кто угодно справится.

Интуиция обманчива

На самом деле подготовить хорошую маркетинговую рассылку качественно сложнее. Дело не в инструментах: освоить UniSender или Mailchimp на базовом уровне может кто угодно. Сложность именно в навыках, которые для этого требуются. В идеальном мире над рассылкой работает команда из минимум 6 специалистов:

1. Маркетолог. Понимает целевую аудиторию и её интересы, может сформулировать привлекательное для клиентов предложение;
2. Редактор/копирайтер. Создает текст и композицию письма;
3. Дизайнер. Делает дизайн письма, баннеры, иконки. Понимает, какой визуал сработает в канале email, а какой – нет;
4. Верстальщик. Превращает дизайн в HTML-код, тестирует;
5. Специалист по доставляемости. Умеет сделать так, чтобы письма не попали в “спам”;
6. Специалист по интеграциям и триггерным рассылкам. Знает, как настроить автоматическую отправку в платформе рассылок, как персонализировать письмо с учётом данных клиента.

Некоторые роли могут сочетаться в одном человеке. Например, специалист по интеграциям может быть знаком с нюансами доставляемости. Но не существует “универсала”, который мог бы профессионально исполнять все эти роли. Нужны слишком разные знания, где-то технического характера, а где-то маркетингового или креативного. Такого “универсала” нет даже у нас, в агентстве email-маркетинга, хотя мы занимаемся созданием рассылок всё наше рабочее (и не только) время.

Рассылки, которые делает один человек, неизбежно в чём-то будут проигрывать рассылкам, которые делает команда.

Что же делать, если вам приходится заниматься рассылками в одиночку? Есть два варианта:

1. Принять недостатки. Можно согласиться с тем, что какие-то аспекты рассылки будут (пока) далеки от идеала. Вероятно, открываемость писем и конверсии канала email будут хуже, чем могли бы быть, зато можно остаться в рамках ограниченного бюджета.
2. Спланировать развитие. А можно подойти к вопросу рассылок осознанно, оценить доход, который они принесут в будущем, если будут сделаны профессионально. На этой основе составить бюджет, и привлечь необходимых специалистов в виде агентства или в штат.

Мы реалисты, и понимаем, что в небольших компаниях обычно нет бюджета на большую команду или агентство. Для многих первый вариант – единственно возможный. И мы ни в коем случае не считаем его тупиковым. За год или два можно нарастить базу так, что канал email будет сам себя окупать, и тогда вернуться к вопросу о специалистах.

С другой стороны, иногда мы видим, что решение “не привлекать команду” принимается по инерции (“мы всегда так работали”), а не на основе расчётов. Из-за этого результаты в канале email получаются хуже, чем могли бы быть.

Окупится ли привлечение команды? Давайте пообщаемся и разберемся. Мы поможем спрогнозировать результаты и составить бюджет.