Для цифровых сервисов, онлайн-курсов и приложений задача email-канала — провести пользователя от регистрации до уверенного освоения продукта, а не просто продать подписку.
Наш опыт работы с SaaS-компанией Apps Do Wonders помог выявить 3 работающих принципа. Они заметно повышают вовлеченность и усиливают email-коммуникацию цифровых продуктов:
- Event-driven автоматизация. Письма запускаются в ответ на действия пользователя — регистрация, пробный период, покупка. Такой подход сделает коммуникацию точной и персональной.
- Фокус на ценности. Показывайте, как продукт решает конкретные задачи, не ограничиваясь перечнем функций.
- Долгосрочная коммуникация. После первой покупки или регистрации важно поддерживать интерес: делиться обновлениями, советами и новыми сценариями использования.
